Teamleader groeit internationaal verder dankzij grondige klantenbevraging
Online verkopen, voordelig voor Teamleader én haar klanten
Wat doe je als stevige scale-up wanneer je klaar bent voor de volgende groeispurt? Kijken naar opportuniteiten in andere landen. Daar is Teamleader al een tijdje mee bezig. Teamleader verkoopt haar CRM en management software aan kleine tot middelgrote agencies voornamelijk online. Dat gaat al jaren erg goed: klanten maken op hun tempo kennis met de mogelijkheden van hun pakket en kunnen de fit met hun bedrijf perfect nagaan door het zelf uit te testen. De aankoop en implementatie gebeurt onder begeleiding van gedreven consulenten.
Cultuur en mentaliteit maken het verschil - ook bij aankoop van software
Die persoonlijke touch blijkt belangrijk. Waar liggen dan die kleine gevoeligheden die zo'n groot verschil uitmaken? Intent werd ingeschakeld om dat uit te zoeken. Observaties tijdens consultgesprekken en interviews met klanten legden een aantal essentiële waarden en overtuigingen bloot, die zo niet meteen in een verkoopsgesprek op tafel gelegd worden. Toch zorgen deze percepties voor een betekenisvolle horde die sommige klanten moeilijk nemen om managementsoftware ten volle te omarmen. Als ze niet de nodige aandacht krijgen, kan de implementatie van de software spaak lopen. Een performant softwarepakket aankopen, speciaal voor jouw type bedrijf ontworpen, om achteraf vast te stellen dat het door niemand aanvaard wordt, is wel de laatste investering die je als klant wil doen. Teamleader weet perfect welke sleutelmomenten van tel zijn en wat zij haar klanten dan moet bieden. De internationale groei is verzekerd.